Un dossier complet sur les possibilités de la plate-forme Hybris.
Site marchand, application mobile, centre d’appels, magasins connectés… Les plates-formes de commerce électronique s’apparentent désormais à des « couteaux suisses ». Elles doivent favoriser l’entrelacement des canaux de vente physiques et digitaux, mais aussi le renforcement du lien client, en boutique comme dans les réseaux sociaux. Les attentes des consommateurs évoluant rapidement, la tendance est aux « accélérateurs » qui réduisent le temps de déploiement omni-canal et facilitent la supervision de l’activité par les directions fonctionnelles.